Albania Holidays è il proprietario e il gestore dei sistemi di prenotazione online: www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com e www.tirana-hotel.com, www.balkan-hotel.com. Albania Holidays è una società albanese di viaggi, che offre una gamma completa di turismo e servizi connessi. Attraverso i nostri siti sopra menzionati operiamo come intermedio tra gli alberghi e gli utenti, con il scopo di fornire ai nostri visitatori la possibilità di cercare e prenotare on-line la sistemazione alberghiera. Il nostro servizio si basa sulle informazioni fornite dagli alberghi. Facciamo del nostro meglio per garantire che tutte le informazioni fornite su questo sito siano accurate. Da ora in poi i termini "Albania Holidays ", "Siti web" e "noi" sono utilizzati per individuare insieme Albania sh.pk Holidays (Ltd), www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com, www.tirana-hotel.com, e www.balkan-hotel.com, mentre le frasi “ospite” o "Cliente" si riferiscono a entità collettive usando questi siti web per portare a termine una prenotazione di un albergo o un altro servizio di prenotazione.
2. Informazioni per l’albergo, I Giudizi e le richieste dei clienti
L'albergo è responsabile per garantire che le informazioni dell'albergo (descrizione, foto etc) inclusi nei siti web, (www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com e www.tirana-hotel.com, www.balkan–hotel.com siano corrette e aggiornate in ogni momento. Ritrovarci solo con una parte dei albergi classificati ufficiali siamo stati costretti a includere nel nostro sito web anche alberghi non classificati.La qualifica è stata decisa da parte dei proprietari o di gestori di questi albergi consultando anche con noi. Abbiamo inspezionato fisicamente ognuno degli albergi e le conclusioni sono state importanti per gli albergatori per influenzarli a dare a loro proprietà un voto obiettivo. Tuttavia la qualifica online dovrebbe essere considerata solo un regolamento per aiutarvi a fare una scelta più consapevole. Come misura doppia, abbiamo inserito anche valutazioni dei clienti per incoraggiare i viaggiatori di aiutare a vicenda e di essere piu neutrali possibili sui giudizi di un albergo. Albania Holidays non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi richiesta avanzata da terzi che riguardano eventuali informazioni errati per gli albergi / o descrizioni / o foto o qualsiasi altre richieste per i servizi forniti dall albergo tra cui si vede una differenza tra la valutazione attuale e la valutazione on-line di un albergo. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per la sezione rating della clientela e le osservazioni che vi figurano.
Neppure accettiamo tutta la responsabilità del reparto di valutazione dagli ospiti e dei commenti che compaiono là.
Denunce presentate dai clienti che riguardono le condizioni ai servizi offerti dall'albergo sono da negozziare direttamente con l’albergo senza l’intervento di Albania Holidays.
3. Prenotazione o l’acordo per il servizio online
Effettuando una prenotazione attraverso il nostro sito web viene creato un contratto diretto tra il prestatore del servizio (hotel, noleggio auto, ecc) e il cliente (il "contratto online di servizio"). Albania Holidays agisce semplicemente come un mezzo che rende possibile la prenotazione e il pagamento. Il Cliente è tenuto ad accettare il prestatore come una parte contrattuale, e di accettare la prenotazione online in conformità con le regole.
4. Le forme di pagamento, Tasse
Non ci sono costi aggiuntivi per i pagamenti on-line su ognuno dei nostri siti web. Il prezzo che vedete è il prezzo che si paga in totale. Per confermare e garantire la prenotazione è necessario pagare un importo parziale del prezzo totale della prenotazione. Tale importo pagato varia sui singoli accordi che abbiamo con diversi alberghi e compagnie di autonoleggio e potrebbe essere diverso per ciascuno di essi. Per dare un indicazione tale importo è pari a circa il 10-20% dell'importo totale della prenotazione nella maggior parte dei casi. La differenza restante rispetto all'importo totale della prenotazione viene pagata al fornitore del servizio al vostro arrivo e l'ottenimento dei servizi. Tali importi verranno mostrati quando si effettua il pagamento il quale si riflette nel documento di prenotazione. Il Cliente accetta che il suo / la sua carta di credito / debito sarà addebitata da Scrill (ex Moneybookers) a nome di Albania Holidays. Non ci sono costi aggiuntivi o spese di gestione nascosti applicati quando si effettua un pagamento nel nostro sito. Pagate il prezzo che vedete per l'hotel in totale ma pagherete con carta di credito soltanto l'importo del deposito richiesto al momento della prenotazione. Il resto del pagamento viene effettuato direttamente con l'albergo o fornitore di servizi. Dopo aver pagato il deposito riceverete automaticamente il documento di prenotazione che conferma che la prenotazione è stata fatta. In alcuni casi specifici determinate da Albania Holidays, il Cliente sarà tenuto a pagare in anticipo o garantire l'intera prenotazione o pagare in modo alternativo. Se il cliente non è in grado o non vuole fare questo, ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio di prenotazione.
5. Termini di cancellazione, richieste e rimborsi
Il Cliente può annullare o modificare la prenotazione prepagata o altri servizi, ma questo puo risultare nelle modifiche di cancellazione o di prenotazione fissate dal fornitore dei servizi. Inoltre, se il Cliente non si presenta, annulla o modifica la propria prenotazione entro i termini di cancellazione stabiliti dal fornitore di albergho o di servizio, pagera per le notti in albergo e tariffe fissate per altri servizi. In questi casi il resto della prenotazione sarà annullata automaticamente e se la sanzione applicata è inferiore all'importo totale versato dal cliente, la differenza restante verrà rimborsata da Albania Holidays. Il cliente dovrà effettuare una nuova prenotazione e pagamento se lui vuole comunque arrivare in albergo in tutte le date restante o di alternativa.
La prenotazione per la notte seguente non è valida senza il accordo priore con Albania Holidays.
La politica di cancellazione vale anche per l'interruzione precoce dei servizi riservati. Per le eccezioni a questa regola dobbiamo avere una comunicazione scritta in forma di lettera, e-mail o un messaggio SMS dal fornitore di albergo o di servizi, che conferma l'accettazione della interruzione dei servizi dal cliente senza pagare una penale.
E la responsabilità del Cliente di controllare sui siti web e accettare la politica di cancellazione del fornitore di albergo o di un servizio che prenota.
Qualsiasi richiesta di indennizzo e le compensazioni saranno rigorosamente a base di questa politica.
Per le visite, incontri o altri servizi forniti da Albania Holiday esclusi le prenotazioni online per gli albergi e auto, si appplica la seguente politica di cancellazione:
a) Se la prenotazione viene cancellata / modificata 30 giorni prima o di più, dalla data di arrivo, sarà dato un rimborso totale, meno del 5% per le spese di transazione della carta di credito. Se il rimborso sara con bonifico bancario il cliente sarà responsabile per le spese del bonifico bancario.
b) Se la prenotazione viene cancellata / modificata 30 a 21 giorni prima della data di arrivo, si applica una penale del 30% della somma totale pagata.
c) Se la prenotazione viene cancellata / modificata 21-7 giorni prima della data di arrivo, si applica una penale del 50% della somma totale pagata.
d) Se la prenotazione viene cancellata / modificata meno di 7 giorni prima della data di arrivo non verrà applicato nesun rimborso.
e) In caso di non aparire o interrompere in modo precoce i servizi, si applica una regola strita di non-rimborso.
6. Politica di rimborso
La politica di rimborso si applica per annullare i servizi:
Se il cliente dimostra che la cancellazione o la partenza anticipata e stata fata in tempo e secondo la politica di cancellazione dell albergo, noi vi rimborseremo l'intero importo.
Il rimborso completo della carta di credito senza alcuna penalità sarà fatta conforme alle regole di Albania Holidays e alle loro politiche di cancellazione se questa cancellazione avviene entro 30 giorni dalla data del pagamento. Se questo limite di 30 giorni dalla data di pagamento è passato, i rimborsi della carta di credito applicano una penale del 5% sulla somma da rimborsare a causa di spese di gestione.
Per tutte le altre forme di pagamento, saranno applicati i comissioni bancari o della transazione.
Le cancellazioni effettuate almeno 24 ore di anticipo per i servizi forniti direttamente da Albania Holidays (ad esempio, trasferimenti, escursioni FIT, ecc) ad eccezione di quelli forniti dai fornitori (per esempio gli alberghi, prenotazioni di noleggio auto, ecc) saranno rimborsate (ad esempio, trasferimenti, escursioni FIT, ecc) ad eccezione di quelli forniti dai fornitori (per esempio gli alberghi, prenotazioni di noleggio auto, ecc) saranno rimborsati senza alcuna penale in conformità ai punti b e c di cui sopra.
Albania Holidays farà un rimborso totale delle sue commissioni e la negoziazione con i fornitori verso un rimborso completo soltanto in casi di comprovata forza Majore (guerra, sciopero, rivolta, ecc) e atti di Dio (uragani, inondazioni, terremoti, eruzione vulcanica, ecc)
7. Cambio di valuta
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8. Limitazione di responsabilità
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